Често Задавани Въпроси (ЧЗВ)

  1. Мога ли да поръчам по телефона ? – Да! Свържи се с нас на 0882114888 или ни пиши във Viber.
  2. Мога ли да променя адреса за доставката след извършване на поръчката? – Да! Чрез sms-а или e-mail който ще получиш от ЕКОНТ. Кликни върху линка за промяна на адрес.
  3. Заплаща ли се пренасочването на пратката след като вече е извършена поръчката. – Да, заплаща се от получателя.
  4. Имате ли физически магазин ? – Да ! В град София ж.к. Студентски град ул.Акад.Борис Стефанов 1
  5. Не съм сигурна за размера ? – Нашите консултанти са на разположение за вас всеки ден от 10:30 до 20:00 ч на телефон 0882114888 ( пишете и на Viber) или в нашият инстаграм Freeline_shop.
  6. Как и кога ще ми бъде възстановена сумата от върнатат поръчка? – След като получим върнатия артикул следва да се уверим в неговия запазен търговски вид както и в коректно попълнения формуляр за връщане и замяна . Тогава стратираме процедура по възстановяване на сумата( по банков път), която отнема до 14 работни дни.
  7. Как да предявя рекламация ? – В случай на установен проблем се свържете с нас на e-mail office@freeline-bg.com и  приложете попълненият формуляр (Свали ФОРМУЛЯРА от тук) и снимки на проблемния артикул.